Best Western Phuket Ocean Resort

Мы возлагали большие надежды на этот отель в рамках трехнедельного тура по Пхукету, планируя выбрать лучший отель для более длительного проживания в декабре и январе. К сожалению, наш опыт в Best Western Phuket Ocean Resort был глубоко разочарован с момента нашего прибытия. Несмотря на включение четкой просьбы о тихом номере в процессе бронирования, нам дали номер близко к оживленной дороге. После долгого путешествия с пересадками, мы были истощены, но персонал ресепшн отказался переселить нас, заявив, что никто не был свободен, чтобы подготовить другой номер — хотя отель заметно пустовал. Администратор был неприветлив, не поприветствовал жену и дочь и ответил раздражением и нулевым сочувствием. Ситуация усугублялась тем, что зал не был подготовлен для трех гостей. Там не было воды, очков, полотенца, подушки и одеяла для нашего ребенка. В ту ночь мы обнаружили муравьев, ползающих по кровати и подушкам. В полночь мы подошли к разным сотрудникам на стойке регистрации, которые, наконец, согласились поменяться нашим номером. Во втором номере было тише, но рядом с письменным столом была колония муравьев. Мы приняли его из-за позднего часа. Опять же, номер не был готов для трех гостей, и нам пришлось ждать еще час, чтобы получить базовые кровати. Вскоре после этого холодильник начал течь, издавать громкие звуки, и все, что внутри, превратилось в сосульки. Вместо того, чтобы расслабиться на следующий день, нам пришлось снова собираться и двигаться, как обещали, в действительно тихую комнату. Сотрудники стойки регистрации оставались грубыми и пренебрежительными, а сотрудники мужского пола глумились и пожимали плечами, когда мой муж выражал недовольство. Извинений за все эти неудобства не приносилось — шокирующий уровень обслуживания, особенно для такой глобальной сети, как Best Western. Третья комната была не лучше. Хоть и тише, но с окнами, выходящими на шумную дорогу, и абсолютно без звукоизоляции. При прикосновении оконные рамы трясутся, и кажется, что они могут выпасть в любой момент. Дверная рама потрескалась, едва держится на месте. В ванной комнате, несмотря на то, что поначалу арматура выглядела чистой, муравьи неоднократно возвращались в раковину и полотенца. Раковина опасно смонтирована, под ней находится острый, открытый цемент — совершенно небезопасный для ребенка. Внутри гардероба была паутина, которую мы оставили в покое, так как паук помогал нам бороться с муравьями. Кондиционер был грязный, и мне пришлось самому чистить личинки насекомых и пыль, потому что у хозяйственного персонала не было инструментов, чтобы добраться до него. Ночью переменный ток начал вытекать на дополнительную кровать ребенка. Мы уже третий день здесь, и мы до сих пор не можем просто расслабиться или насладиться прекрасным морем и солнцем. Мы снова ждем очередной смены номера. Несмотря на дружелюбный и вежливый домашний персонал и ресторан, общий опыт намного ниже того, что вы ожидали от Best Western Property. Если вы надеетесь на комфорт, безопасность и уважительное отношение — этот отель не оправдает ваших ожиданий. Это наносит ущерб репутации уважаемого во всем остальном бренда Best Western. Этот отель игнорирует Global Best Western Standards, включая: Нарушение “Гарантии чистоты номера”: Множество комнат кишели муравьями и имели видимую грязь и конструктивные проблемы. Несоответствие требованиям "Комфорт и безопасность": Сломанная или неустойчивая арматура (окна, дверные рамы) , небезопасная установка мойки, протекающий кондиционер, громкий холодильник. Отсутствие базовой подготовки номера для трех зарегистрированных гостей — нет полотенец, постельных принадлежностей, воды или необходимых вещей. Непрофессиональная служба приема, с грубым поведением и без усилий быстро или эпатажно разрешить дискомфорт гостей. Этот отель, к сожалению, ставит под угрозу репутацию уважаемого бренда Best Western.

+15

Персонал потрясающий, такой добрый доброжелательный и полезный. ..отличное обслуживание. Команда завтрака удивительна - от Сью, которая приветствует вас у дверей, персонала, который держит вашу чашку сверху и отличной станции яиц - завтрак был предсказуем, но всегда . Номер всегда был чистым и хорошо представленным и бассейны чистыми. . Да, много шагов, чтобы добраться до вашего номера, но не проблема, если у вас нет проблем с мобильностью. Мы наслаждались нашим вторым пребыванием здесь. Удобный пляж, множество ресторанов и очень легко передвигаться с автобусами и т.д.

Отличный отель для трех звёзд. Приветливый персонал, всегда чистое и белоснежные белье и полотенца, все необходимое в номере, вплоть до ниток, иголки, зонта, одноразового станка для бритья, зубные щётки и зубной пасты. Впервые посетила отель с такими зелёными и красивыми растениями на територии, вокруг отеля. Вкусные завтраки и бесплатный кофе и напитки в холле. Рада буду посетить отель ещё раз. Большая благодарность персоналу отеля за внимание и заботу о туристах.

+13

Спасибо сотрудникам отеля Хочу выразить искреннюю признательность выдающимся членам команды, которые сделали мое пребывание поистине исключительным: John R. , YVE, EFREN, USA, YHA, ENTH и KWAN. Ваша уважительная, вежливая, полезная и действительно приятная служба сыграла важную роль. Ты каждый день выходила за рамки, и я глубоко ценю это. Кроме того, еда — особенно пицца и спринг-роллы — была абсолютно вкусной! Одни из лучших в моей жизни. 100% рекомендуем — еще раз спасибо за все!

Всего хорошего. Я хотел бы поблагодарить всех сотрудников этого курорта за доброжелательный и полезный характер, вы сделали мое пребывание там удовольствием. И позволь мне определенно похвалить тебя за завтрак утром, это было вкусно. Курорт расположен в очень прекрасном месте рядом с магазинами и пляжем.

Спасибо большое! Это был мой дом на две недели, которые пролетели как один день. Уютный и чистый номер. Вкусный запах постельного белья. Отзывчивый и душевный персонал. Очень удобная локация. Теперь я знаю где мне остановиться в следующий раз.

+3

В апреле 2025 года Гавендеры отправились на семейный праздник. Наша поездка была такой особенной для нас из-за 3 дней рождения, которые мы отметили . Моей маме исполнилось 78 лет. Моей сестре исполнилось 40 лет, а дочери - 21. Лучший западный океанский курорт Карон пляж нас совсем не разочаровал. Служение чистоте и любви, которые они делили, было на втором месте. Чтобы назвать несколько сотрудников из ресепшн YVE , луна , Инг , Питер и Роберт действительно сделали наше пребывание особенным . Этот отель будет моим, и мои семьи будут жить в будущем.

+6

Расположение было на склоне холма - это действительно означает небольшой поход с лестницей и не порекомендовал бы его, если вы испытываете трудности пешком - конечно, нет доступа инвалидной коляски, но лифт доступен для большинства уровней - однако, отель был хорошо назначен с приятным прикосновением с кофемашиной и прохладными напитками в лобби (бесплатно в любое время) . Номер был очень чистым с персоналом, меняющим постельное белье и свежие полотенца каждый день. У завтрака был хороший выбор еды, которая отвечала большинству вкусов - Немного тесновато на номере за завтраком из-за количества останавливающихся людей и некоторого дорожного шума. Персонал по всему отелю был профессиональным, полезным, и всегда имел улыбку. Три бассейна были чистыми с большим количеством лежаков, всегда доступных. Отличное обслуживание у бассейна, и снова область была чистой и очень опрятной. Было приятно остаться здесь на 7 ночей - Фантастическая ценность и спасибо за отличное пребывание и предоставленный сервис. . Отличные ребята. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ทําเลที่ตั้งอยู่บนเนินเขา - นี่หมายถึงการเดินขึ้นบันไดเล็กนไดลน้อยและจะะะจะไม่าแนะะนนําณมีปัญหาในก�ารเดน - แนนา่าาไมู�มดุ��ุ��ุ�ุ�������ว่า฀ไขม้าาาาาาาาเาา฀ร฀฀฀฀฀กกกกกกกกกกกกกกกกกก�

+2

Были в этом отеле уже второй раз. До этого 6 лет назад, в 2018 году. Так нам понравился этот отель в прошлый раз, что решили повторить)) Качество осталось на высоте, питание замечательное, особенно стейк из лосося (сальмон) выше всех похвал! Только раньше давали шпинат и пюре на гарнир, а теперь картошку фри (первый вариант для нас предпочтительнее). Номера большие, кровать огромная. Убираются каждый день. Есть все необходимые принадлежности в ванной (отличный кондиционер для волос). Чайник, чай/кофе. Полотенца выдают по карточкам, можно их менять на сухие (с собой не везите, можно их брать на пляж). Фен есть. Розетки у них странные, пришлось купить переходник. Персонал приветливый, заботливый, с удовольствием оставляли чаевые. До моря (пляж Карон) 5 минут пешком. Пляж чистый, очень хороший, песок. Минут 10 пешком до красивого храма и ночного рынка. Аптеки, 7-Eleven, массажные салоны в шаговой доступности. Очень рекомендую, вернёмся ещё обязательно️

+11

Отель оставил прекрасное впечатление! Отличное расположение, чистые и уютные номера, приветливый персонал и вкусная еда. Всё было на высшем уровне, рекомендую! Хотелось выделить Джона, официанта, который обслуживал столики. Он был гостеприимен и любезен на протяжении всего нашего пребывания. Приветливый дружелюбный, искренне рад видеть каждого гостя.

Мы имели удовольствие останавливаться 14 дней в этом замечательном отеле рядом с пляжем. Спасибо шеф-повару Сезару за удивительные и вкусные завтраки и за то, что вы очень хорошо заботитесь о нас и всех гостей. Ты отлично справляешься! Мы также хотим сказать большое спасибо Су, Джону (с кофе) , Июню, Квану, Вану и всей команде завтрака, а также всем остальным сотрудникам отеля! Вы так дружелюбны и обслуживаете, и мы с нетерпением ждем нашего следующего визита!

+7

У меня было замечательное пребывание в этом отеле! Он идеально расположен, чист, и персонал невероятно внимателен и доброжелателен. Завтрак был превосходным и предлагал большое разнообразие вариантов. Особый привет ДЖОНУ, молодому человеку, который в настоящее время тренируется в ресторане, он был исключительно добр и сделал впечатления еще лучше. Очень похвально!

В этом отеле очень хороший и дружелюбный персонал, особенно хороший и сговорчивый Джон Эрвин Гульфан. Всегда улыбка на лице и хорошее настроение, приятные беседы и всегда помогали нам, когда что-то происходило. До очень красивого пляжа несколько минут и 7 одиннадцать также на подходе. Я бы очень хотел быть там, а не в холодной Германии.

Недавно я был здесь со своей семьей (конец февраля – март 2025 года), и это один из лучших отелей, в которых я когда-либо жил. Красивый вид на море/океан, обслуживание и номера были отличными, и еда была довольно удивительной на вкус. Однако, как уже говорит 3-звездочный отель, это не шикарный и роскошный отель. Все еще идеальное место с некоторыми бассейнами и мероприятиями. Люди там такие милые и дружелюбные. Они любят улыбаться вам, вы можете хорошо общаться с ними и они помогают вам решить все ваши проблемы... все, что вам нужно. Кроме того, я хотел бы особо поблагодарить моих любимых работников: Роберт и Су. Вы действительно самые милые, смешные и дружелюбные люди, которых я встречал. Я никогда не забуду этот момент. Для всех семей, которые планировали искать отель на Пхукете, Best Western Ocean Resort является лучшим выбором. Но бронирование нужно резервировать заранее, потому что цены могут быть дорогими.

Я хотел бы поблагодарить стажера Джона с завтрака. Он был мил со мной и другом. И он всегда был улыбчивым, это греет сердце. Я желаю ему всего наилучшего в учебе. Может, увидимся в следующий раз. Мы также были удовлетворены нашим номером и отелем.

Выдающееся обслуживание от Джона из завтрака. ... также Общее обслуживание очень хорошее. У нас был хороший опыт и мы настоятельно рекомендовали бы отель. Увидимся в следующий раз. Хорошее расположение, так что вы tp все места по шаговой доступности, Моника и Аксель

Мы провели 6 дней в отеле. Определенный плюс для ресторана и качества блюд, все было очень вкусно, официанты были очень милые, профессиональные, всегда полезные. Отдельная благодарность за обслуживание: Эйнт и Роберт. Привет!

Отель нам с семей очень понравился. Во-первых, разнообразие еды на завтраке, глаза разбегаются, голодным точно не уйдёте) Удобное расположение вблизи к берегу моря, чистота и порядок, красивая и ухоженная территория, доброжелательный персонал, особенную благодарность выражаем Johny R. Надеемся посетить его вновь.

Просторный отель с очень дружелюбным персоналом, номер идеально убирали каждый день, вкусная и разнообразная еда на кухне, очень приятные официанты (особенно официантка стажер по имени Ди, наша маленькая дочь была от нее восторге, да и мы сами!) в наличии еда без специй, что очень приятно, поскольку мы путешествовали с малышкой. Большое спасибо за прекрасный отдых!

Сказочное путешествие на Пхукет в лучшем, огромном отеле Best Western Ocean Resort останется в нашей жизни на долгие годы! Отличный сервис, разнообразный , вкусный завтрак! Супер номера с видом на море! Очень заботливые на ресепшене администраторы ! У нас был форс-мажор с проживанием и весь персонал решал вопрос с позитивом ! Самая милая, добрая, отзывчивая администратор это Yve 🫶 Спасибо Yve за помощь в разных вопросах каждый день!